تقدم الهيئة السعودية للمراجعين الداخليين مجموعة من الكتب والمراجع العلمية المتخصصة في مجال المراجعة الداخلية والمجالات ذات الصلة، وذلك بهدف دعم التطوير المهني وتوفير مصادر معرفية معتمدة للممارسين والمهتمين.
أولاً: إجراءات الطلب
يتم طلب الكتب من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة.
يلتزم المستفيد بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند تقديم الطلب، بما في ذلك بيانات وعنوان الشحن بشكل دقيق، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أخطاء أو نقص في تلك البيانات وما يترتب عليها من تأخير أو عدم استلام الطلب.
لا يعد الطلب مؤكداً إلا بعد إتمام عملية السداد بنجاح.
لا يمكن تعديل بيانات الطلب بعد إتمام عملية الشراء.
تحتفظ الهيئة بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود بيانات غير صحيحة، بما في ذلك بيانات وعنوان الشحن، أو لأي سبب تنظيمي.
ثانياً: معالجة الطلب
يتم معالجة طلبات شراء الكتب بشكل يومي بعد إتمام عملية السداد بنجاح.
تبدأ إجراءات تجهيز الطلب خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام عمل من تاريخ تأكيد السداد.
في حال ورود الطلب بعد الساعة الواحدة ظهراً (حسب توقيت المملكة العربية السعودية)، يتم ترحيله ومعالجته في يوم العمل التالي.
في حال وجود أي إشكال في الطلب أو عدم توفر المنتج، تحتفظ الهيئة بحق تأجيل أو إلغاء الطلب، ويتم إشعار المستفيد بذلك.
ثالثاً: الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات إلى العنوان المسجل من قبل المستفيد عبر شركات الشحن المعتمدة.
تستغرق مدة توصيل الطلبات من (2-5) يوم عمل، وتختلف حسب موقع المستلم.
بمجرد التوقيع على استلام الشحنة، تنتقل مسؤولية المنتج إلى المستفيد.
في حال تم شحن الطلب وتعذّر استلامه من قبل المستفيد لأي سبب كان، يحق له خلال مدة (30) يومًا من تاريخ الشراء طلب استرداد قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن منه، ولا يحق له المطالبة بالاسترداد بعد انقضاء هذه المدة. كما يحق للمستفيد، بعد انتهاء مدة الاسترداد، طلب إعادة شحن الطلب خلال مدة (30) يومًا إضافية، على أن يتحمل كامل رسوم إعادة الشحن دون أي مسؤولية أو التزام على الهيئة.
لا تتحمل الهيئة مسؤولية عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتها.
رابعاً: الاسترجاع والاستبدال
لا يحق استرجاع المنتج بعد إتمام الشراء، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب.
في حال استلام المستفيد منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يحق له طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وذلك خلال مدة لا تتجاوز سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلامه للمنتج. ويشترط في هذه الحالة تقديم ما يثبت حالة المنتج، مع الاحتفاظ بالفاتورة لإثبات عملية الشراء.
يتم معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة تتراوح من (7-14) أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المعاد.
يتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، وذلك في حال تعذر الاستبدال.